Microsoft 365 Teams Phone: โซลูชันการโทรบนคลาวด์สำหรับธุรกิจ
ในยุคดิจิทัลที่การทำงานดำเนินไปอย่างรวดเร็ว การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกัน Microsoft Teams Phone เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ผสานรวมกับ Microsoft Teams อย่างสมบูรณ์แบบ ช่วยให้ธุรกิจจัดการช่องทางการสื่อสารได้อย่างราบรื่น บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับฟีเจอร์, ประโยชน์, วิธีการตั้งค่า และราคา ของ Microsoft 365 Teams Phone มาดูกันเลย!
Microsoft Teams Phone คืออะไร?
ระบบโทรศัพท์ใน Teams เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่เข้ามาแทนที่ระบบโทรศัพท์ PBX แบบดั้งเดิม ช่วยให้คุณสามารถโทรออก รับสาย และจัดการการโทรได้ภายใน Microsoft Teams รองรับการโทรผ่าน VoIP (Voice over IP) และ PSTN (Public Switched Telephone Network) จากอุปกรณ์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นเดสก์ท็อป โทรศัพท์มือถือ หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่รองรับ Teams
ไม่ว่าธุรกิจของคุณต้องการการโทรผ่าน VoIP, PSTN หรือฟีเจอร์การจัดการการโทรขั้นสูง ระบบโทรศัพท์ใน Teams คือโซลูชันที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการในการสื่อสาร
ฟีเจอร์หลักของ ระบบโทรศัพท์ใน Teams
ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์
ระบบโทรศัพท์ใน Teams มีความสามารถในการทำงานเหมือนระบบ PBX ขั้นสูง แต่ใช้งานผ่านคลาวด์ ทำให้จัดการได้ง่ายและสามารถขยายได้ตามการเติบโตของธุรกิจ
ตัวเลือกการโทรที่ยืดหยุ่น
- รองรับ VoIP และ PSTN: โทรผ่านอินเทอร์เน็ต (VoIP) หรือโทรผ่านเครือข่ายโทรศัพท์พื้นฐาน (PSTN)
- รองรับอุปกรณ์หลากหลาย: ใช้การโทรผ่านเดสก์ท็อป สมาร์ทโฟน หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่รองรับ Microsoft Teams
การจัดการการโทรขั้นสูง
ระบบโทรศัพท์ใน Teams มาพร้อมฟีเจอร์การจัดการการโทร เช่น:
- พักสาย (Call Hold)
- โอนสายแบบ Blind และ Safe (Call Transfers)
- การจัดการคิวสาย (Call Queues)
- ระบบตอบรับอัตโนมัติ (Auto-Attendants)
- วอยซ์เมล (Voicemail)
ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้การจัดการการโทรมีประสิทธิภาพและราบรื่น
การเพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI
ใช้ความสามารถของ AI เพื่อ:
- การถอดความแบบเรียลไทม์ (Real-Time Transcription)
- การแปลภาษาแบบสด (Live Translation)
- การลดเสียงรบกวน (Noise Suppression)
ช่วยปรับปรุงคุณภาพการโทรและเพิ่มความสะดวกในการใช้งานสำหรับทุกคน
การผสานรวมกับ Microsoft 365 อย่างไร้รอยต่อ
ระบบโทรศัพท์ใน Teams สามารถผสานการทำงานกับบริการอื่น ๆ ใน Microsoft 365 เช่น Outlook, SharePoint และ OneNote ทำให้คุณสามารถจัดการการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ต้องเปลี่ยนแอปพลิเคชัน
ประโยชน์ของ ระบบโทรศัพท์ใน Teams
- แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร
รวมการแชท การประชุม และการโทรไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ลดความซับซ้อนในการใช้เครื่องมือสื่อสารหลาย ๆ ตัว
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
การผสานการสื่อสารเข้ากับ Microsoft Teams ช่วยให้พนักงานทำงานได้ต่อเนื่อง ไม่สะดุด ช่วยลดงานซ้ำซ้อนและเพิ่มความคล่องตัวในการทำงาน
- ประหยัดค่าใช้จ่าย
ลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์แบบเดิม ด้วยโซลูชันโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ขยายได้ตามความต้องการของธุรกิจ
- รองรับการทำงานทั่วโลก
สามารถโทรติดต่อกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานได้ทั่วโลก ด้วยความสามารถในการโทรระหว่างประเทศที่ยืดหยุ่น
- ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามมาตรฐาน
ระบบโทรศัพท์ใน Teams ใช้โครงสร้างความปลอดภัยระดับองค์กรของ Microsoft ช่วยให้การสื่อสารปลอดภัยและเป็นไปตามมาตรฐานสากล
วิธีการตั้งค่า ระบบโทรศัพท์ใน Teams
การตั้งค่า ระบบโทรศัพท์ใน Teams สามารถทำได้ง่าย ๆ ตามขั้นตอนนี้:
ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน
ตรวจสอบว่าบริษัทของคุณมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่เหมาะสม ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่:
- Teams Phone Standard
- Teams Phone with Calling Plan
- Microsoft 365 E5
ตั้งค่าระบบโทรศัพท์
กำหนดการตั้งค่าการโทร เช่น คิวการโทร ระบบตอบรับอัตโนมัติ และวอยซ์เมล ตามความต้องการของธุรกิจ
กำหนดหมายเลขโทรศัพท์
- Microsoft Calling Plans: เลือกใช้แผนการโทรจาก Microsoft
- Direct Routing: ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ผ่านระบบโทรศัพท์ปัจจุบัน
- Operator Connect: เชื่อมต่อผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายที่ได้รับการรับรอง
ติดตั้งอุปกรณ์ที่รองรับ Teams
ให้พนักงานใช้อุปกรณ์ที่รองรับ เช่น:
- เฮดเซ็ต (Headsets)
- โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ (Desk Phones)
- อุปกรณ์ห้องประชุม (Conference Room Equipment)
อบรมการใช้งาน
จัดการอบรมให้กับพนักงานเกี่ยวกับการใช้งาน ระบบโทรศัพท์ใน Teams เพื่อให้การทำงานราบรื่น
ราคา Microsoft Teams Phone
ระบบโทรศัพท์ใน Teams มีตัวเลือกการสมัครใช้งานที่ยืดหยุ่น ได้แก่:
- Teams Phone Standard
- ราคา: $8.00 ต่อผู้ใช้/เดือน
- ฟีเจอร์: ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ (ไม่รวมแผนการโทร)
- Teams Phone with Calling Plan
- ราคา: เริ่มต้นที่ $15.00 ต่อผู้ใช้/เดือน
- ฟีเจอร์: ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์พร้อมแผนการโทรภายในประเทศ
- Microsoft 365 E5
- ราคา: $54.75 ต่อผู้ใช้/เดือน
- ฟีเจอร์: รวมระบบโทรศัพท์พร้อมเครื่องมือด้านความปลอดภัยและการทำงานระดับองค์กร
ตัวเลือกเสริม
- แผนการโทรระหว่างประเทศ: เพิ่มความสามารถในการโทรทั่วโลก
- Direct Routing และ Operator Connect: ใช้หมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันหรือทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่าย
ดูข้อมูลราคาล่าสุดได้ที่ ระบบโทรศัพท์ใน Teams Pricing
สรุป
ระบบโทรศัพท์ใน Teams เป็นโซลูชันการสื่อสารที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจยุคใหม่ ด้วยฟีเจอร์ที่ครอบคลุม การผสานรวมกับ Microsoft 365 และตัวเลือกการสมัครใช้งานที่ยืดหยุ่น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและการทำงานร่วมกัน ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขนาดเล็กหรือใหญ่ ระบบโทรศัพท์ใน Teams ช่วยให้การสื่อสารราบรื่น ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ
พร้อมที่จะยกระดับการสื่อสารในธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง? เริ่มต้นใช้งาน ระบบโทรศัพท์ใน Teams วันนี้และสัมผัสประสบการณ์การสื่อสารที่ดียิ่งขึ้น!
